แม้จะมีหัวข้อข่าวรายวันชี้ให้เห็นเป็นอย่างอื่น แต่ก็เป็นเรื่องที่น่ายินดีที่ได้เรียนรู้ว่าการจัดการวิกฤตไม่ใช่เรื่องจริง ในความเป็นจริง เป็นไปได้ที่ไม่เพียงแต่จะรอดจากวิกฤต แต่ยังแข็งแกร่งขึ้นในฐานะองค์กรเพียงเพราะวิธีจัดการกับวิกฤต ทำไม เนื่องจากประสิทธิผลของการตอบสนองเป็นปัจจัยกำหนดเดียวที่ใหญ่ที่สุดในผลกระทบของวิกฤตต่อชื่อเสียงของสถาบันและจะฟื้นตัวได้เร็วเพียงใดหากเคยนี่เป็นข่าวที่ดี หมายความว่าคุณและทีมของคุณไม่ได้ช่วยอะไรเมื่อเผชิญกับวิกฤต และด้วยการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
เชิงรุก เป็นไปได้ที่จะจำกัดผลกระทบของปัญหาหรือเหตุการณ์
อย่างมีนัยสำคัญ เสริมสร้างความน่าเชื่อถือของทีมผู้นำของคุณ และทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียหาย สถาบัน.
อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้จำเป็นต้องมีการรับรู้ถึงความสำคัญของความเสี่ยงด้านชื่อเสียง ความเข้าใจในวิธีการปกป้อง และที่สำคัญคือ การปรับวัฒนธรรมการจัดการและกระบวนการที่เชื่อมโยงการตัดสินใจเข้ากับค่านิยมของสถาบัน
อย่าละทิ้งค่านิยมของคุณ
ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงเกิดขึ้นเมื่อมีการตัดการเชื่อมต่อที่สำคัญระหว่างการกระทำและการตัดสินใจขององค์กรกับความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สิ่งที่ทำให้เดือดคือ โดยพื้นฐานแล้ว การประยุกต์ใช้ค่านิยม – สถาบันได้ดำเนินการในลักษณะที่สอดคล้องกับความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับค่านิยมของสถาบันหรือไม่?
ค่านิยมเหล่านี้อาจมีความชัดเจนหรืออนุมานได้เมื่อเวลาผ่านไป แต่ในทุกกรณี ดูเหมือนว่าการละทิ้งค่านิยมในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียง
ง่ายพอใช่มั้ย? เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับภูมิปัญญาที่ถูกซ่อนไว้ในช่วงวิกฤต เช่น ‘บอกความจริง’, ‘โปร่งใส’, ‘ขอโทษและแสดงความเห็นอกเห็นใจ’, ‘ก้าวไปข้างหน้าของปัญหา’ หรือเพียงแค่ ‘ดำเนินชีวิตตามค่านิยมของคุณ’ แม้ว่าคำแนะนำนี้ไม่มีความผิดโดยเนื้อแท้ แต่ความจริงเหล่านี้ปฏิเสธความซับซ้อนและค่านิยมที่แข่งขันกันซึ่งไม่ใช่ข้อยกเว้น แต่เป็นกฎที่เผชิญหน้ากับสถาบันต่างๆ ในภาวะวิกฤต
แม้ว่าเราจะอยู่เหนือความธรรมดา – ความรับผิดทางกฎหมาย, ความกังวลด้านการเงิน หรือแม้แต่ความกังวลเกี่ยวกับการตั้งค่าแบบอย่างที่อาจสร้างปัญหาอื่นๆ ตามมา – เมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกที่ไม่ดี A หรือทางเลือกที่ไม่ดี B ค่านิยมของสถาบันของเราเองก็อาจดูเหมือน ขัดแย้ง
ตัวอย่างเช่น เราจะตัดสินใจอย่างไรระหว่างคุณค่าของเสรีภาพในการพูดหรือเสรีภาพทางวิชาการ
เมื่อเปรียบเทียบกับคุณค่าของความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมเข้าด้วยกัน และเราจะประเมินมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันอย่างไร เช่น ศิษย์เก่าที่มีอายุมากกว่าและมักจะอนุรักษ์นิยมมากกว่า และนักศึกษาที่อายุน้อยกว่าและมีแนวโน้มที่เสรีกว่าเมื่อตัดสินใจว่าคำตอบที่ ‘ถูกต้อง’ สามารถหรือควรเป็นอย่างไร
เครดิต :coachsfactoryoutlett.net, conservativepartyarchive.org, denachtzuster.net, drugstoregenericinusa.com, energypreparedness.net
